The Gig时代: 业余在Fiverr上打个零工

不管是自由职业者,还是有全职工作又身兼数职的斜杠青年,对零工经济(The Gig Economy)的概念应该都不陌生。提到Gig,我自然而然想到的就是这几年特别火的零工接活平台Fiverr.com。 实际上,N年前我就知道这个网站,甚至对Fiverr上那些提供廉价服务的人感到不屑,比如5美元设计一个LOGO,20美元给你做一个WordPress网站等等。我觉得他们搞乱了整个市场,产出低品质的作品。

直到Fiverr Pro推出以后并且自己尝试找到服务以后,才开始重新看待这个平台的实际操作价值。这篇文章,将分享我对Fiverr上的Sellers实际业务模式的观察分析,以及对我的启发。

卖出5美元,你还可能赚到什么?

可能你会产生一个疑问,5美元这么廉价的服务,卖家该怎么赚钱呢? 可能还不够自己的时间成本呢。但如果把5美元理解为一个鱼饵,大概就容易明白了。

举个栗子,我曾花了5美元,找了个乌克兰的小姐姐帮我把粗糙模糊的手绘扫描稿,用绘图软件描了一遍,然后发给我清晰的矢量图,整个合作过程12个小时以内完成。对于熟练工来说,这不算是什么难度大的活儿,所以交付的结果我也很满意,给了好评。

之后我还找她合作过几次,毕竟很便宜。甚至有次出于多次合作的信任,我想找她帮我设计一个图标,不是重绘,是全新的构思设计,但沟通过需求之后,她给出的报价是300美元(包含1次构思尝试,1次修改机会),600美元(2次构思尝试,2次修改机会) 以及900美元的方案,因为超出我的预算,所以没能合作。

由此很容易看出,5美元这种小额的Gig项目背后,她真正要获得的是潜在的相对大的客户,这也正是不少Fiverr的Seller真实意图所在,5美元只是降低获得门槛的一项策略,实际上现在Fiverr上的服务起价也不止5美元了。这比起靠CPC(点击付费)竞价广告来推广自己的业务来说,不是更划算么,要知道一个中等竞争度的关键词,点击一次的价格假如是2-6美元之间,如果100个点击浏览有1次成交的话,你可能需要花费200-600美元。对势单力薄的自由职业者来说,获客成本比Fiverr上高得多了,至少这些Sellers可以利用Fiverr平台的自然流量接触到精准的目标用户,然后用5美元去抓住他们,而且别忘了,这5美元还是目标用户付给他们的。

这就是Fiverr的5美元Gig模式的奥秘。

细化和量化服务,把服务包装成产品

Fiverr不同于其他项目外包平台的一大特色: Packages(套餐)。你可以把一项服务设置成多个价格方案的套餐,每个套餐下的服务项目不同。这很像一些在线软件产品提供不同价格方案的模式。这么做的意义在于,设置价格梯度和限制服务内容,可以量化服务,同时,降低用户进入的门槛,然后再通过按需定制的方式去引导用户购买不同的增值项目,这有时好过一口价把预算不足的用户吓跑,即便走高端客户策略,价格梯度+增值项目也同样适用。

其实现实生活中这种模式无处不在。比如汽车美容保养店就经常会以一个低价格的项目来作为“爆品”吸引流量,降低获客门槛,然后以后续的增值或会员优惠的方式来引导客人进一步消费。

早在10年前,前公司做销售的同事就语重心长的建议我,把自己、或自己的技能/服务当作产品去包装推销,销售无处不在。而这点在Fiverr的模式上得到了充分的体现。

不止是在Fiverr上,这个思维同样可以应用于任何地方,接活也得动脑筋啊。希望对正在筹备自己服务和经营方案的自由职业者有所启发,细化、量化服务。

如果你有兴趣上Fiverr来一顿操作的话,可以接着往下看。当然如果你还没这打算,那就到此为止了。


操作大法:吸引买家的几大要素

其实和在淘宝京东上买东西一样,一般买家寻找靠谱的服务商时,除了产品服务本身的描述以外,还会从看信誉指数、销量和用户评价三个侧面。那么具体怎么操作呢? 尽管我不是Fiverr seller,也不接活,但我也是其他平台上的卖家,因此逻辑相通 —— 先当一回买家,从熟悉买家操作流程开始。

选分类或直接搜索查找所需服务

通过分类和搜索是找到产品和服务的第一个入口,所以当你创建gig时,要选择的分类尽可能细化,这样无论是用户手工通过逐级分类查找还是直接搜索,和分类或关键词相关度高的服务都更容易被索引到。

根据列表页的几个指标,浏览和筛选服务

进入到的分类页面或搜索结果页面是用户是第二层级页面,我在上图中标出了几个筛选服务的指标,在用户没有进入服务详情页面前,如何抓住潜在用户,需要利用好这几个指标进行展示。

1 – 预览图:在大脑还没有开始分析前,捕获图像的视觉是第一个开始工作的。所以千言万语比不上一张漂亮的预览图更容易从视觉上抓住用户的眼球。

2 – 标题描述:当被漂亮的预览图抓住眼球之后,紧接着会通过标题来判断是否是真正要找的东西。因此标题描述要准确,简短,包含1-2个关键词。

3 – 价格:价格自然是影响买家选择的一项很重要的指标,但未必是低价格占优,这不是绝对的。所以这种情况下,同一个服务,你可以创建三个略有差异的gig,起始价格可以分别设置成低中高三个档,以便用户通过”最低到最高价格区间”去筛选结果时,都有可能找到你的不同gig。

4 – 评分: 星级的图标是十分显眼的,别让自己的评分低于4.8,所以你需要足够高和尽可能多的评分去凸显你的gig。对于新发布的gig,”刷单”是必要的,别为之感到不齿,羊群效应摆在那儿,没办法。但刷单也要十分小心,被发现了,Fiverr会永久封号。对新账号来说还好,毕竟还没有积累,开个新号就行,有了一定信誉的,尽量就不要刷单了,也没必要再刷了,毕竟已经有信誉了。难就难在开头这一步,至于刷单方法,我见过一个老外说可以上Facebook上找找fiverr相关的群组,有很多favorate exchange, gig promotion小组,成员之间可以互相帮助提升信誉,并且还是来自全球不同地区的人,只要正常走交易流程,基本没问题。

5 – Studio标识:Fiverr的账号可以分为个人和团队,既然Studio标识如此显眼,何不在资料页面里设置一个团队,哪怕你只是一个人也可以,不费钱。

6 – 筛选工具栏:可以通览一遍筛选工具栏都提供了那些筛选选项,明白还有哪些可以触达相关结果的方式,尽可能面面俱到。

浏览详情页面,确定是否合作

这是gig详情页面的内容部分,通过导航栏,可以看到这个页面主要由预览图、描述、套餐比较、评价构成。服务描述和套餐的设置,最好多参考竞争对手的策略,打差异。相同价格你可以多几项服务,交付时间快些,或者同样的服务,低几美元之类的,这个看自己具体的情况而定。最重要的是文案本身,要表现出专业、负责的态度,告诉用户他能获得什么好处,而不是冷冰冰罗列出服务条目,因为感性更容易触动用户。

Fiverr上打零工的大致操作方式就是以上这些。如果你有一技之长,想用业余时间干点什么零工,Fiverr是目前我所知的最合适的平台了。